Частые вопросы о Selltrix

Да. Для подключения нужен ключ «Персональный · Только чтение» — изменить что-либо в вашем кабинете им нельзя физически. Мы храним ключ в зашифрованном виде и повторно не показываем. Ключ WB живёт 180 дней — о замене напомним в Telegram заранее. Подробнее — «Ключи API Wildberries».

Роль «Admin read only» плюс галочка «Сервис Бухгалтерия» — без неё Ozon не отдаёт финансовые данные, и оцифровке будет не из чего считать. Пошагово — «Ключи API Ozon».

Финотчёт Wildberries запаздывает, поэтому свежие дни — это оперативная оценка, мы честно помечаем их жёлтым бейджем. Закрытые недели — финальный факт из финотчёта, они с личным кабинетом сходятся. Как это устроено — «Лаги отчётов WB» и «Оперативные данные и финальный факт».

За этот период не заведена себестоимость. Мы не выдумываем прибыль: пока себестоимости нет, вместо цифры будет прочерк. Заполните её — и прибыль посчитается по всему периоду. Как завести себестоимость — «Себестоимость».

Витрина закрывается, но данные не удаляются: импорт продолжается ещё 14 дней в фоне. После оплаты всё возвращается сразу, пропущенное догружается. Подробнее — «Что происходит с данными после окончания тарифа».

1, 3, 5 или 12 кабинетов — в зависимости от тарифа. Лимит общий на Wildberries и Ozon вместе: кабинет любого маркетплейса занимает один слот. Сравнить тарифы — в статье «Тарифы Selltrix».

Да. Кабинеты обоих маркетплейсов живут рядом в одном аккаунте, а отчёты умеют показывать картину целиком или по каждому маркетплейсу отдельно.

Из ленты импортов можно догрузить 3, 6 или 12 месяцев истории — раз в сутки на кабинет. Пока это работает только для Wildberries. Пошагово — «Как догрузить историю продаж».

Да, для оплаты email обязателен: на него уходит чек по 54-ФЗ и платёжные уведомления. Без почты оплатить тариф не получится.

Через ЮKassa, чек приходит на email. Пробный доступ — 3 дня за 1 ₽, один раз на аккаунт. Автопродление можно отключить в разделе «Аккаунт → Оплата». Тарифы и цены — в статье «Тарифы Selltrix».

Мы предупреждаем заранее — на 80 % и 90 % от лимита. При стойком превышении у вас минимум 5 дней на решение: докупить пакет оборота или перейти на тариф выше. Данные при этом не теряются. Подробнее — «Лимит оборота тарифа».

Кабинет — из раздела «Аккаунт → Кабинеты»: удаляются все его данные, сделать это может только владелец. Аккаунт целиком — «Аккаунт → Безопасность → Опасная зона», с подтверждением.