Аналитика и метрики
Как читать свои цифры: ДРР, процент выкупа, оборачиваемость, отчёты площадок и данные по API. Что считать, откуда брать и где чаще всего ошибаются.
Все формулы совпадают с тем, как считает платформа SELLTRIX: проверить можно на демо-кабинете без регистрации.
Разборы и новости
WB: как продавать живые ёлки через три модели
Wildberries готовит продавцов к сезонным продажам живых ёлок. Для товара доступны DBS, экспресс-доставка EDBS и самовывоз.
· 3 мин
Корзины покупателей перед распродажей 11.11: 71%
WB выяснил: 71% покупателей держат товары в корзине не ради немедленного заказа. Перед 11.11 это сигнал спроса, который нельзя путать с продажами.
· 3 мин
Wildberries: техработы в «Аналитике» 29 октября
29 октября Wildberries временно ограничит работу нескольких отчётов в разделе «Аналитика». Данные могут отображаться неверно, а отчёты — не открываться.
· 3 мин
WB добавил статистику по отложенным отзывам
В отчёте «Оценка товара» Wildberries появился столбец «Все отложенные отзывы». Он показывает общий текущий объём отложенных отзывов, независимо от выбранного периода.
· 3 мин
Ozon изменил справку по аналитике внешнего трафика
Ozon обновил страницу «Аналитика внешнего трафика» и удалил из неё часть инструкций по конструктору ссылок, рекламным сетям и диплинкам. Это пока изменение документации, а не подтверждённое отключение функций.
· 3 мин
Ozon обновил справку о доступе к аналитике поисковых запросов
Ozon переписал условия в справке по аналитике поисковых запросов. Premium Pro теперь указан вместе с Premium Plus, а детали доступа сотрудников исчезли.
· 3 мин
Ozon убрал из справки раздел про отчёт «Конкуренты»
Ozon удалил из справки описание отчёта «Конкуренты» в мобильном приложении Ozon Seller. Это изменение документации, а не объявление об отключении самого отчёта.
· 3 мин
Что такое «Товары на Ozon»: раздел для поиска новинок
Ozon добавил в мобильное приложение раздел «Товары на Ozon». В нём можно изучать метрики товаров успешных продавцов и копировать подходящие карточки.
· 3 мин
Что такое «Аналитика витрин» на Ozon: как работает
Ozon запустил раздел «Аналитика витрин». В нём продавцы видят, откуда приходят покупатели, сколько заказов приносит каждый канал и какая у него конверсия.
· 3 мин
Wildberries: у продавцов падают заказы и оборот
Продавцы Wildberries жалуются на снижение заказов и оборота с начала октября. У одного из них доля FBS упала с 40–50% до 20% оборота.
· 3 мин
FBS: доля выручки на WB выросла до 50%
У Frenchi Умная Эмаль доля FBS выросла с 25% до 50% выручки, а в пиковый месяц бренд обработал 100 000 заказов. Это уже не частичная схема, а отдельный операционный контур.
· 3 мин
Что такое «Джем» на Wildberries: доступ без подписки
Wildberries открыл всем продавцам доступ к ИИ-помощнику «Джем» без платной подписки. Но полный набор данных и отчётов по-прежнему остаётся закрытым.
· 3 мин
WB изменил отчёт «География заказов»: что убрали
WB отредактировал справку об отчёте «География заказов». Из неё исчезло пояснение о том, что ИЛ и КТР перестанут применяться к поставкам, созданным с 15 августа.
· 3 мин
WB обновила аналитику для продавцов
WB расширила аналитику на портале: ИИ-помощник стал бесплатным для всех, а в отчётах появились новые метрики и инструменты сравнения. Изменение касается прежде всего тех, кто регулярно работает с аналитикой и продвижением внутри WB.
· 3 мин
Wildberries разрешил оспаривать отзыв представительства бренда
WB добавил механизм спора, если площадка отзывает статус представителя бренда. На подачу спора есть 7 дней, до решения юристов доступ к кабинету бренда сохраняется.
· 3 мин
WB отклоняет документы по ТН ВЭД: что происходит
Продавцы Wildberries сообщают: действующие сертификаты получают статус «Отклонено», а одинаковые карточки по-разному проверяются и блокируются.
· 3 мин
Что такое калькулятор рейтинга на Wildberries: как считать
В отчёте «Оценка товара» появился инструмент прогноза рейтинга. Считаем, сколько новых отзывов нужно для перекрытия негатива за 90 дней.
· 3 мин
WB добавил заказы и позиции в отчёт «Сравнение карточек»
В отчёте «Сравнение карточек» появились данные по заказам, переходам и средней позиции. Инструмент доступен только с подпиской «Джем».
· 3 мин
WB закрывает отчёт «Продажи по регионам»
Wildberries избавляется от дублирующих сущностей: отчёт «Продажи по регионам» скоро исчезнет, а его ключевые метрики уже переехали в «Географию заказов».
· 3 мин
Остатки WB пропадают из аналитики: где искать товар
В справке WB появилось уточнение: маркетплейс скрыл остатки по ряду складов из общих отчётов. Товар не потерян, но планировать закупки стало сложнее.
· 3 мин
Отчёт по поисковым запросам Wildberries: новые факторы
В отчётах по поисковым запросам на WB появились новые метрики ранжирования и детализация аудитории.
· 3 мин
Ozon Seller API лимиты analytics data: отчёты режут
Ozon поменял ограничения частоты запросов к методу v1/analytics/data. Проблема не в личном кабинете, а в тех, кто забирает аналитику через API.
· 3 мин
Как написать в поддержку Ozon Seller: где найти
В Ozon проблема редко в самой кнопке поддержки. Обычно продавец пишет в селлер-кабинет, а теряет деньги из-за того, что вопрос не привязан к нужной операции, начислению или акту.
· 7 мин
Как в Ozon Seller написать в поддержку
Обращение в поддержку Ozon — это не просто сообщение «разберитесь». От структуры запроса зависит, найдёт ли сотрудник нужную операцию и сможет ли подтвердить сумму.
· 5 мин
Ozon seller API: где найти ключ
API-ключ Ozon — это не пароль от кабинета, а отдельный доступ для обмена данными. Показываем, где его создать и как понять, за что вы платите при подключении интеграции.
· 5 мин
Где находится карточка товара на ВБ: путь в кабинете
Карточка товара на Wildberries — это не отчёт о продажах и не страница с выплатами. Показываем точный путь в кабинете и разбираем, какие данные влияют на деньги.
· 6 мин
Как повысить процент выкупа на ВБ: расчёт в ₽
Процент выкупа на WB портит прибыль не только через потерянную продажу. Главный удар — оплаченная логистика туда и обратно по заказам, которые не стали выручкой.
· 9 мин
Озон личный кабинет продавца: где продажи
Кабинет Ozon — это не один экран с продажами, а связка операционных, товарных и финансовых данных. Показываем, где искать нужные показатели и как они превращаются в выплату.
· 6 мин