Wildberries разрешил оспаривать отзыв представительства бренда

Wildberries добавил возможность оспорить отзыв представительства бренда. Если площадка отменяет статус представителя и этот случай подпадает под оспаривание, в разделе «Рост продаж» → Бренды → Мои заявки появится баннер «Открыть спор». На подачу спора дают 7 дней, а доступ к кабинету бренда и подписке «Бренды Pro» сохраняется до итогового решения юристов.

Что изменилось

• Появилась возможность оспорить отмену представительства бренда — но только в некоторых случаях.
• Причину отзыва статуса площадка показывает в уведомлении в «колокольчик», а полное описание — внутри заявки на представительство.
• Если отзыв можно оспорить, над разделом с заявками появляется баннер с кнопкой «Открыть спор».
• На открытие спора даётся 7 дней.
• Если спор открыт, кабинет бренда и подписка «Бренды Pro» сохраняются до итогового решения юристов.
• Если спор не открыть, после истечения срока на оспаривание доступ к кабинету бренда и подписке «Бренды Pro» закроют.

Что это значит на деле

Теперь у части продавцов появился промежуточный этап: отмену можно не просто принять, а перевести в спор. Это важно не само по себе, а потому что на время разбора WB не отключает кабинет бренда и «Бренды Pro».

На практике изменение заметят те, кто работает через кабинет бренда и уже оформлял представительство. Важная деталь — спор доступен не всем автоматически, а только там, где над заявками появился баннер. Значит, площадка оставила за собой право решать, какие отзывы можно пересматривать, а какие нет.

Ещё один значимый момент — срок короткий: 7 дней с момента, когда отзыв можно оспорить. Если спор не открыт вовремя, доступ к инструментам бренда просто закроют после окончания этого срока.

Кого касается

Тех продавцов Wildberries, у кого уже есть или был статус официального представителя бренда и кто пользуется кабинетом бренда. В первую очередь — официальных представителей бренда на WB и тех, у кого подключена подписка «Бренды Pro».

Не касается продавцов, которые не оформляли представительство бренда на WB.

Наше мнение

Изменение полезное, но не полное. Продавец здесь выигрывает в одном конкретном месте: отзыв статуса больше не всегда означает мгновенную потерю доступа к кабинету бренда и «Бренды Pro». Это снижает риск, что инструмент отключат до финального разбора.

Но площадка не сделала правило общим для всех отзывов: в новости прямо сказано «в некоторых случаях». То есть WB добавил не полноценную апелляцию по умолчанию, а выборочный механизм пересмотра. На практике это означает, что главный вопрос теперь не только в причине отзыва, но и в том, считает ли сама площадка этот случай спорным.

Если у вас появился баннер «Открыть спор», тянуть нельзя: окно на подачу — 7 дней, а после его окончания доступ к кабинету бренда и подписке закроют.