Wildberries: у продавцов падают заказы и оборот

У части продавцов Wildberries с начала октября снижаются заказы и оборот. Отдельные продавцы также сообщают о проблеме за последние несколько дней.

Что происходит

Продавцы описывают не единичный неудачный день, а повторяющуюся просадку. Один из селлеров пишет, что продажи идут неравномерно: в один день всё хорошо, а на следующий остаётся 2–4 заказа. По его словам, такая ситуация продолжается с начала октября, одновременно снизился процент выкупа.

Другой продавец сравнил две схемы работы. При одновременной работе по FBO и FBS продажи FBS обычно давали 40–50% оборота FBO, но на прошлой неделе доля резко снизилась до 20%. В чатах также звучит короткое описание проблемы: «За последние несколько дней количество заказов сильно упало».

Масштаб: 4 сообщения за последние 7 дней в 1 источнике, включая 4 продавцов в чатах.

Что говорит площадка

Официального комментария или объяснения Wildberries в представленном материале нет.

Почему так может быть

Подтверждённой причины по материалу нет. Факт, который можно зафиксировать, — продавцы видят просадку одновременно по общему числу заказов и отдельно по FBS, а у одного продавца снизилась также доля выкупа.

Наша версия: пока нельзя говорить о едином сбое для всех продавцов. Разные симптомы могут быть связаны с разными участками воронки: снижением показов или заказов, изменением структуры FBO/FBS и падением выкупа. Данных недостаточно, чтобы выбрать одну причину.

Что делать сейчас

1. Сравнить в кабинете заказы и оборот по FBO и FBS, отдельно посмотрев период с начала октября и последние несколько дней.
2. Зафиксировать в отчётах или скриншотах число заказов, оборот, долю FBS и процент выкупа за сопоставимые дни.
3. Если просадка подтверждается, написать в поддержку Wildberries и приложить эти данные: период с начала октября, сравнение FBO и FBS и изменение процента выкупа.
4. Сохранить отдельное сравнение для ситуации, когда FBS обычно давал 40–50% оборота FBO, а затем снизился до 20%: это наиболее конкретный признак из сообщений продавцов.

Хронология

• С начала октября — один из продавцов сообщает о нестабильных продажах: от хорошего дня до 2–4 заказов, а также о снижении процента выкупа.
• На прошлой неделе — продавец с FBO и FBS сообщает о снижении доли FBS с 40–50% оборота FBO до 20%.
• За последние несколько дней — в чате появляются сообщения о сильном падении количества заказов.
• За последние 7 дней — зафиксировано 4 сообщения продавцов по проблеме.