WB уточнил рассылку отзывов: только новые выкупы

Wildberries уточнил правило по разделу «Напоминание об отзывах»: в рассылку попадут только те выкупы, которые покупатели сделали после активации рассылки, а пуш-уведомление встаёт в очередь через 2 дня после выкупа. Изменение касается продавцов, которые пользуются этим инструментом для сбора отзывов.

Что изменилось

• WB добавил в справку, что для рассылки выбираются только выкупы, сделанные после активации рассылки.
• WB добавил, что пуш-уведомление попадает в очередь на рассылку через 2 дня после выкупа.

Что это значит на деле

Главное уточнение — рассылка не работает задним числом. Если вы включили напоминания сегодня, старые выкупы в неё не попадут, даже если отзыв по ним ещё не оставлен. Это меняет ожидание от инструмента: он не добирает накопившуюся базу, а работает только с новыми покупками после включения.

Второе уточнение — пуш не уходит сразу после выкупа. Между выкупом и постановкой в очередь появляется пауза в 2 дня. На практике это значит, что продавец заметит эффект от включения рассылки не в день активации, а позже.

Для продавца это история не про тарифы, а про темп набора отзывов в карточке. Если кто-то ждал резкого прироста сразу после включения инструмента, справка WB теперь прямо говорит: такого механизма здесь нет.

При этом WB уточнил только два условия: с каких выкупов начинается рассылка и когда пуш попадает в очередь. Как быстро уведомление дойдёт до покупателя после очереди, в справке не сказано.

Кого касается

Тех, кто на WB пользуется разделом «Напоминание об отзывах» и включает рассылку для сбора отзывов по карточкам.

Не касается тех, кто этот инструмент не использует: для них в механике продаж, логистики и выплат ничего не меняется.

Наше мнение

Это небольшое, но полезное уточнение. WB не расширил возможности продавца, а наоборот снял лишние ожидания: старые выкупы рассылка не догоняет, мгновенного эффекта после включения тоже нет. Выигрывает здесь площадка — меньше поводов для споров, почему инструмент «не сработал» сразу.

Для продавца ценность в том, что правило теперь сформулировано прямо. Если вы рассчитывали собрать отзывы по уже сделанным выкупам, ответ теперь однозначный: этот инструмент для этого не подходит.