Склад Ozon в Омске: что будет с товарами FBO

24 октября склад Ozon в Омске пострадал от атаки БПЛА: для продавцов FBO товары на этом объекте временно скрыты, часть заказов отменят, а новые поставки остановлены. Грузы в пути перенаправляют на другие логистические центры, поэтому доступность карточек и сроки доставки зависят от наличия товара на альтернативных площадках.

В кабинете это выглядит не как обычная задержка приёмки. Товар, который физически лежит на омском объекте, нельзя заказать с витрины; если дублей на других складах нет, карточка получает статус «Нет в наличии».

Что произошло со складом Ozon в Омске

По данным Ozon, персонал логистического центра эвакуировали, предварительно пострадавших нет. На территории объекта возникло возгорание, последствия ликвидируют экстренные службы.

Ozon сообщил о трёх операционных изменениях:

• товары, размещённые на объекте, временно скрыты с витрины;
• заказы, которые нельзя выполнить с других логистических центров, будут отменены;
• приём новых FBO-поставок на омский комплекс приостановлен.

Поставки, уже находившиеся в пути, перенаправляют на альтернативные площадки. Транспортные маршруты также перераспределяют между другими узлами сети.

Что известно о повреждениях

Обновлено 27.10.2026, 00:45 МСК

• По словам Ozon, на территории омского логистического центра произошло возгорание; последствия ликвидируют экстренные службы. (retail.ru, new-retail.ru)
• Товары, размещённые на объекте, временно скрыты с витрины; при отсутствии таких же позиций на других логистических центрах они получают статус «Нет в наличии». (retail.ru, new-retail.ru)
• Часть заказов отменят, если их нельзя исполнить с других объектов; остальные заказы планируют доставить с альтернативных логистических центров. (retail.ru, new-retail.ru)
• Приёмка новых FBO-поставок на омский комплекс остановлена, заявки на них будут отменены, а грузы в пути перенаправляют на другие логистические центры. (retail.ru, new-retail.ru)
• FBS-отправления с обычными товарами и крупногабаритом на прежнем объекте не принимают; продавцов переводят на другие пункты отгрузки. (retail.ru)

Что пишут селлеры в чатах

• Один продавец пишет, что повреждения есть, но объект не уничтожен полностью; по его словам, FBS уже начал работать у омских селлеров.
• Другой продавец сообщает, что товары в Омске уже горят и могут быть без страховки.
• Продавец пишет, что после переключения на омский ППЗ заказов не было весь день.

Пишут 3 человека в 2 обсуждениях. Это слова продавцов, площадка их не подтверждала.

Кого это касается

Продавцов Ozon на FBO, чей товар хранился в Омске. Их остатки временно выпадают из продаж. Если на других логистических центрах нет такой же позиции, покупатель увидит статус «Нет в наличии», а невыполнимый заказ будет отменён.

Продавцов FBO с поставками в Омск. Новые заявки на этот объект Ozon отменяет, а грузы в пути направляет на другие склады. Для продавца меняется не только адрес приёмки: перестраивается вся цепочка поставки и доступность товара в регионе.

Продавцов FBS, отгружающих обычные товары и крупногабарит через омскую инфраструктуру. Ozon также не сможет принять такие отправления на прежнем объекте и переведёт продавцов на другие пункты отгрузки. Адреса альтернативных пунктов будут указаны в личном кабинете; рейтинг и начисления по рекламному слоту Ozon обещает скорректировать.

Что изменится в продажах и логистике

Для FBO это означает временную потерю доступного остатка, а не просто перенос поставки. Товар временно скроют с витрины, поэтому он фактически перестанет собирать заказы из-за отсутствия товара на других объектах.

Для FBS прямой риск другой: продавец сохраняет товар у себя, но меняется точка сдачи. Ozon отдельно указал, что скорректирует рейтинг и начисления по рекламному слоту, однако порядок и сроки такой корректировки не раскрыты.

Это уже не единичный сбой сети

Омский случай продолжает серию происшествий на логистической инфраструктуре Ozon. 24 октября площадка уже сообщала об остановке работы логистического центра в Омске, а 18 октября аналогичная схема применялась после происшествия на объекте Ozon в Санкт-Петербурге: товары скрывали, а невыполнимые заказы планировали отменять.

Ранее, 15 сентября, Ozon начал первые страховые выплаты продавцам за повреждённый товар на объектах в Самарской области, Адыгее и Дагестане; перечисления могли идти частями до завершения инвентаризации. Для Омска Ozon пока не объявил ни о выплатах, ни о страховом порядке.

Похоже, площадка отрабатывает единый сценарий: сначала закрывает объект и убирает недоступный остаток из продаж, затем перераспределяет поставки и маршруты. Для продавца это снижает риск оформления заведомо невыполнимого заказа, но одновременно переносит потери продаж и неопределённость по остаткам на период восстановления.

Что будет дальше

Пока Ozon не обозначил дату открытия омского комплекса и не раскрыл статус товаров внутри него. Поэтому продавцы не получили ни срока возврата к прежней схеме, ни ответа о компенсации за повреждённые остатки.

Наша ставка: в течение 14 дней Ozon публично уточнит статус омского логистического центра — сообщит о частичном восстановлении работы либо продлит остановку и перенаправление поставок. Основание — уже повторявшаяся механика площадки после происшествий в Омске и Санкт-Петербурге: объект закрывают, товары скрывают, а логистику переводят на альтернативные узлы.