Где находятся и как работают склады FBS на Wildberries

Склады FBS (продажа со своего склада) на Wildberries — помещения продавца, откуда заказы отгружают в сортировочные центры площадки. В кабинете они находятся по пути: Поставки и заказы → Свой склад → Мои склады и пропуска → Склады продавца. Выходные подключают отдельной опцией в Конструкторе тарифов. Для разных складов можно назначить одинаковые или разные выходные.

Где посмотреть и как настроить

Чтобы настроить выходные конкретного склада, откройте в кабинете: Поставки и заказы → Свой склад → Мои склады и пропуска → Склады продавца. Если складов несколько, сначала выберите тот, для которого меняете расписание.

Чтобы управлять графиком, нужно подключить опцию «Выходные дни для склада продавца по модели „Маркетплейс“» в Конструкторе тарифов. Затем откройте Поставки и заказы → Свой склад → Мои склады и пропуска → Склады продавца, выберите склад и нажмите «Без выходных» либо «С выходными», если выходные уже настроены. Расписание нужно проверить для каждого склада отдельно. Пример: если у продавца два склада, для одного выходные можно поставить в субботу и воскресенье, а для другого — в среду. График настраивается для каждого склада индивидуально.

Один выходной день склада продавца FBS — это 24 часа по часовому поясу склада. Это важно учитывать, если ваш склад находится не в московском часовом поясе. Система ориентируется именно на локальное время склада при включении и выключении выходного режима.

Когда у склада выходной, склад не считается активным, но товары видны покупателям. Они могут продолжать оформлять заказы. Заказы, оформленные до и во время выходных, обрабатываются по общим правилам, только срок доставки автоматически увеличивается на количество выходных дней. Комиссия за длительную отгрузку не начисляется, рейтинг доставки не снижается. Не считайте выходной освобождением от всех правил обработки заказов. Здесь предусмотрены конкретные условия: срок доставки увеличивается на число выходных, комиссия за длительную отгрузку не начисляется, рейтинг доставки не снижается. Остальные правила обработки заказов сохраняются.

Пример расчёта

Обратная логистика после отказа покупателя и возврат товара продавцу в ПВЗ — разные операции. По модели FBS с 7 августа возврат в ПВЗ стоит 25 ₽ за первый литр и 4 ₽ за каждый дополнительный, без коэффициентов склада. Обратите внимание, что обратная логистика считается только по базовому тарифу, без коэффициента склада, индекса локализации и индекса региональной поставки (до 1 л применяется таблица базовых тарифов 23–32 ₽, а свыше 1 л — 46 ₽ за первый литр и 14 ₽ за каждый дополнительный литр).

Цифры для примера, подставьте свои: возвращаем товар FBS объёмом 3 литра в ПВЗ продавца по тарифам от 7 августа.

Эти 33 ₽ — стоимость именно возврата продавцу в ПВЗ. Если товар возвращается на склад WB после отказа, расчёт будет другим, по тарифам обратной логистики.

Частые ошибки

• Попытка отменить или сдвинуть выходной день накануне. Система технически блокирует изменение запланированного выходного за 6 дней до даты. Планируйте график заранее.
• Путаница с часовыми поясами. Выходной день длится ровно 24 часа по времени того региона, где находится ваш склад, а не по Москве.
• Ожидание, что выходной остановит новые заказы. Товары остаются видимыми покупателям, и заказы могут поступать. Заказы, оформленные до и во время выходных, обрабатываются по общим правилам, но срок доставки автоматически увеличивается на количество выходных дней. Перед выходными важно оценить уже поступившие заказы и доступных сотрудников после паузы. Если до выходных осталось 20 необработанных заказов, а за выходной поступило ещё 15, при выходе на работу нужно учесть 35 заказов, которые нужно будет собрать и отгрузить.
• Неправильный расчёт стоимости возврата. Важно различать обратную логистику (возврат от клиента на склад WB) и возврат товара продавцу в ПВЗ. Для FBS возврата в ПВЗ действуют свои тарифы без складских коэффициентов.

Кого это касается

Селлеров, работающих на Wildberries по схеме FBS (отгрузка со своего склада под заказ). Продавцов, торгующих исключительно со складов маркетплейса (FBO), эти настройки и тарифы возврата в ПВЗ не затрагивают.