Что такое WB Мой ПФЦ на Wildberries: возможности кабинета

WB Мой ПФЦ — это единый кабинет Wildberries для собственников, управляющих и менеджеров фулфилмент-центров. Он уже доступен и объединяет сведения о ПФЦ, обращения, сотрудников, видеонаблюдение, поиск товаров и операционную аналитику.

Как это работает

Кабинет собирает основные процессы фулфилмент-центра в одном месте. В разделе «ПФЦ» отображается подробная информация о ваших центрах.

Через раздел «Помощь: Тикеты» можно создавать обращения и отслеживать их статусы. В блоке «Администрирование» доступны два направления: «Сотрудники» для управления персоналом и «Поиск менеджера» для создания заявок на поиск через сервис WB Job.

В разделе «Администрирование: Видеонаблюдение» настраиваются сервисы видеонаблюдения.

Блок «Товары: Поиск» работает двумя способами. По баркоду можно узнать, что это за товар и в каком количестве он хранится. По месту хранения — посмотреть, какие товары находятся там и в каком количестве.

В «Аналитике» доступны «Движение товаров» для просмотра текущей загруженности и «Рейтинг ПФЦ» с оценками и отзывами селлеров о вашем фулфилмент-центре.

Wildberries планирует постепенно дополнять кабинет новыми разделами и актуальной информацией.

Кому это выгодно, а кому нет

WB Мой ПФЦ прежде всего нужен собственникам, управляющим и менеджерам фулфилмент-центров, которые одновременно работают с товарами, персоналом, обращениями и операционной загрузкой. Для них ценность кабинета — в объединении разрозненных процессов: не нужно отдельно искать сведения о хранении, проверять обращения и смотреть отзывы селлеров.

Особенно полезен поиск по баркоду и месту хранения, если в центре много товарных позиций и важно быстро понять, что находится в конкретной зоне. Аналитика движения товаров пригодится для контроля текущей загруженности, а рейтинг ПФЦ — для оценки того, как работу центра видят продавцы.

В описании Wildberries кабинет адресован собственникам, управляющим и менеджерам фулфилмент-центров.

Наше мнение

Владельцам и управляющим ПФЦ стоит перейти в WB Мой ПФЦ и использовать его как единое рабочее окно для обращений, поиска товаров и контроля загрузки. Сейчас в кабинете доступны перечисленные Wildberries разделы, а компания отдельно заявляет о дальнейшем расширении их набора.