Склад Ozon в Саратове: пожар остановил FBO и FBS
Ozon скрыл товары с саратовского объекта, отменяет часть заказов и перенаправляет поставки. Приём и доставка в Саратове и области временно остановлены.
11 сентября 2026 года пожар на складе Ozon в Саратове остановил приём FBO-поставок, выдачу FBS-отправлений крупного габарита и доставку новых заказов в Саратове и области. Товары на объекте скрыты с витрины, часть заказов отменяют, остальные перенаправляют из других логистических центров.
Для продавца это выглядит просто: поставка уже едет в Саратов — её разворачивают на другой объект; товар лежит внутри — карточка исчезает из продажи. Небольшую FBS-отправку можно сдать в ПВЗ, но в доставку её передадут позже, после восстановления работы хаба.
Что произошло на складе Ozon в Саратове
Ozon сообщил, что под атаку попали логистический центр и хаб доставки в Саратове. Сотрудников эвакуировали, предварительно пострадавших нет, на объекте начался пожар, работают экстренные службы.
По данным Ozon, речь идёт о фулфилмент-центре на Московском шоссе, 139/1. Это единственный логистический объект компании в Саратове. Его открыли в конце 2024 года; площадь комплекса составляет около 100 тысяч м², расчётная ёмкость — более 30 млн товаров и до 900 тысяч заказов в сутки.
Что меняется для продавцов
| Сегмент | Что происходит |
|---|---|
| FBO с поставками в Саратов | Новые поставки не принимают, заявки отменяют, отправления в пути перенаправляют на другие логистические центры. |
| FBO с остатками на объекте | Товары скрыты с витрины, заказать их нельзя. Часть заказов отменят, часть выполнят за счёт запасов в других центрах. |
| FBS-продавцы с КГТ | Саратовский СЦ такие отправления принять не сможет. |
| FBS-продавцы с небольшими отправлениями | Готовый заказ можно привезти в ПВЗ, но передача в доставку будет позже — после восстановления хаба. Начисления по рекомендованному слоту Ozon скорректирует. |
| Продавцы, доставляющие клиентам в Саратове и области | Новые заказы в регионе временно не принимают и не доставляют. |
Кого это касается
- Продавцов на Ozon по FBO, которые хранят товар в саратовском логистическом центре или везут туда поставки. Их затрагивают скрытие остатков, отмена заявок и перенаправление грузов.
- Продавцов на Ozon по FBS, работающих с Саратовом и Саратовской областью. Для КГТ закрыт приём через СЦ, небольшие отправления задержатся до восстановления хаба.
- Продавцов крупногабаритного товара, если их FBS-маршрут проходит через саратовский СЦ. Для них в сообщении Ozon нет альтернативного способа сдать отправление в регионе.
- Продавцов любых категорий с остатками на этом объекте. Ограничение не связано с маркировкой, налоговым режимом или закупкой в КНР: определяющим признаком является место хранения и маршрут заказа.
Что это значит для селлера
Саратовский объект одновременно выполнял функции хранения и доставки. Поэтому сбой бьёт не только по приёмке: FBO-остаток теряет доступность на витрине, а FBS-заказ может физически находиться у продавца, но не попасть в доставку вовремя.
Ozon перестраивает маршруты и переносит поставки на другие логистические центры. Для продавца это означает, что один региональный объект превращается в узкое место сразу для трёх операций: хранения, сдачи заказа и последней мили.
Ситуация также усиливает уже существующую неопределённость вокруг складской защиты товара: 5 сентября Ozon поднял страховку товаров на складе, а с 5 октября должен изменить условия страхования. Но в сообщении о пожаре нет связи между страховкой и будущими выплатами продавцам.
Что будет дальше
Сейчас Ozon не объявил дату возвращения приёма и доставки. Компания связывает возобновление работы с перестройкой логистических маршрутов, а уведомление о восстановлении обещает разместить отдельно в личном кабинете.
Похоже, что ближайшим результатом станет не полноценный возврат саратовского объекта, а перевод части заказов и поставок на другие центры. Единственный объект Ozon в городе пострадал, поэтому восстановление продаж в регионе зависит не только от тушения пожара, но и от готовности альтернативной логистики.
Наша ставка: Ozon в течение недели объявит о частичном возобновлении приёма и доставки в Саратове и области через перенастроенные маршруты и переведёт часть FBS-отправлений на соседние хабы.
Частые вопросы
Что случилось со складом Ozon в Саратове?
Ozon сообщил о пожаре на логистическом центре и хабе доставки в Саратове. Сотрудников эвакуировали, предварительно пострадавших нет. На объекте работают экстренные службы.
Можно ли заказать товар, который лежит на складе Ozon в Саратове?
Нет. Ozon скрыл товары, размещённые на объекте, с витрины, поэтому заказать их нельзя. Часть заказов отменят, часть выполнят за счёт запасов в других логистических центрах.
Что будет с FBO-поставкой Ozon в Саратов?
FBO-поставки в Саратове временно не принимают. Заявки отменят, а поставки, которые уже находятся в пути, перенаправят на другие логистические центры.
Принимает ли Ozon FBS-отправления в Саратове?
FBS-продавцов с крупногабаритным товаром саратовский СЦ принять не сможет. Небольшие отправления можно сдать в ПВЗ, но в доставку их передадут после восстановления работы хаба.
Когда Ozon возобновит доставку в Саратове и области?
Точную дату Ozon не назвал. Компания сообщит о возобновлении работы в регионе отдельно в личном кабинете после перестройки логистических маршрутов.