Публичная оферта

Дата вступления в силу: 02 марта 2026 г.

1. Преамбула. Термины и определения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован физическим лицам (включая индивидуальных предпринимателей и самозанятых граждан), а также юридическим лицам.

Исполнитель — ИП Чегодайкин Валерий Сергеевич (ИНН 551702307329, ОГРНИП 325554300015686).

Заказчик (Пользователь) — лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты и получившее доступ к Платформе SELLTRIX.

Платформа SELLTRIX — программное обеспечение для автоматизации работы с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах, включающее Telegram-бот @selltrix_bot, веб-интерфейс (selltrix.ru, app.selltrix.ru) и модуль TRIX AI.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий путём нажатия кнопки «Принять условия и начать работу» в интерфейсе Telegram-бота или веб-интерфейса Платформы.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику право удаленного доступа к Платформе SELLTRIX на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии со статьями 1235–1238 ГК РФ, а также оказывает услуги технической поддержки.

Основные функции Платформы:

• AI-генерация ответов через модуль TRIX AI
• Автоматическая обработка отзывов и вопросов
• Аналитика и статистика
• Реферальная программа

Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is). Заказчик обязуется использовать Платформу исключительно в законных целях.

3. Блок искусственного интеллекта (TRIX AI)

• TRIX AI является вспомогательным инструментом. Окончательное решение о публикации всегда принимает Заказчик
• Заказчик несёт полную ответственность за все опубликованные ответы, включая сгенерированные TRIX AI
• Исполнитель не гарантирует соответствие ответов правилам каждого маркетплейса
• Алгоритмы машинного обучения могут генерировать фактически неверную информацию («галлюцинации»)
• Рекомендуется проверять каждый ответ перед публикацией

4. Интеграция с маркетплейсами (API)

Исполнитель не является аффилированным лицом маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Заказчик добровольно предоставляет API-токены для доступа к кабинету продавца. Токены хранятся в зашифрованном виде (алгоритм Fernet).

Исполнитель не несёт ответственности за изменения API маркетплейсов, блокировку доступа или иные действия маркетплейсов, находящиеся вне контроля Исполнителя.

5. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с учётом поправок 2025–2026 годов. Подробная информация содержится в Политике конфиденциальности.

Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных.

6. Токены и порядок расчётов

Оплата услуг осуществляется посредством приобретения Токенов — внутренней расчётной единицы Платформы. При регистрации Заказчик получает 200 бесплатных Токенов.

• 3 Токена — за ответ на отзывы и вопросы через TRIX AI
• 3 Токена — за ответ в чатах через TRIX AI

Пакеты Токенов: от 200 (250 руб.) до 20 000 (13 990 руб.). Оплата через платёжную систему ЮKassa. Токены не подлежат обмену на денежные средства и не имеют срока действия.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Услуги НДС не облагаются.

7. Возвраты (Refund Policy)

Услуги по предоставлению доступа к информационным системам надлежащего качества возврату не подлежат (п. 14 ст. 37 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат возможен исключительно если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя.

Заявление о возврате направляется на support@selltrix.ru не позднее 10 календарных дней с даты платежа. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

8. Ответственность сторон

• Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний 1 календарный месяц
• Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации
• Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Платформы 24/7
• Заказчик несёт полную ответственность за нарушение правил маркетплейсов и публикацию некорректных ответов

9. Изменение и расторжение договора

Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, уведомив Заказчика не менее чем за 7 календарных дней. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время. Возврат за неиспользованные Токены не производится. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при существенном нарушении условий Заказчиком.

10. Реквизиты Исполнителя

Дата публикации Оферты: 02 марта 2026 г.