Ozon: отменённые и невыкупленные товары в ПВЗ — 10.09

С 10 сентября Ozon оставляет отменённые и невыкупленные товары в ПВЗ и снова показывает их на витрине. Это касается продавцов FBS и FBO на Ozon, чьи заказы отменили или не выкупили: товар можно будет продать повторно, но самостоятельно забрать его из пункта выдачи нельзя.

Покупатель оформляет такой товар заново, а Ozon направляет его из ПВЗ курьерской доставкой. Для продавца это уже не обычный возврат в остатки, а зависший товар, которым управляет площадка.

Что изменил Ozon

Раньше отменённый или невыкупленный заказ возвращался по стандартной логике обратной логистики. Теперь товар остаётся в пункте выдачи и снова становится видимым на витрине Ozon.

Если новый покупатель оформит заказ, товар направят ему из ПВЗ через курьерскую доставку. Продавец не сможет самостоятельно вернуть отказной или отменённый товар к себе.

Кого это касается

• FBS-продавцов Ozon, у которых отменённые и невыкупленные заказы возвращаются в ПВЗ, а не сразу на собственный склад. Товар продолжает участвовать в продаже без нового действия со стороны продавца.
• FBO-продавцов Ozon, чьи заказы отменены или не выкуплены. Для них меняется маршрут возвратного товара: вместо обычного движения по складской логистике он остаётся в пункте выдачи и снова попадает на витрину.
• Продавцов с товарами, которые часто возвращают или не выкупают. Их остатки могут дольше находиться вне основного склада, а повторная продажа будет зависеть от того, оформит ли покупатель товар из витрины.

Новость касается только Ozon. На Wildberries и Яндекс Маркет это изменение не распространяется. Категории товара, регионы ПВЗ и налоговые режимы продавцов Ozon в сообщении отдельно не перечислены.

Что это значит для продавца

Площадка снимает с продавца часть обратной логистики, но одновременно забирает контроль над возвратом. Отказной товар не нужно сразу принимать на своём складе, пересчитывать и возвращать в продажу вручную, однако забрать его из ПВЗ по своему решению нельзя.

Для FBS это означает разрыв между фактическим остатком у продавца и товаром, который продолжает продаваться на Ozon. Для FBO меняется не стоимость хранения на складе площадки, а маршрут возвратного товара и момент, когда он снова становится доступен покупателю.

Экономика повторной продажи в источнике не раскрыта: не названы тариф курьерской доставки из ПВЗ, порядок удержаний и момент, когда товар будет снят с витрины. Поэтому эффект для маржинальности нельзя считать одинаковым для FBS и FBO с частыми отменами и невыкупами.

Что будет дальше

Ozon уже начал переводить отказные и отменённые товары из возвратного потока в повторную продажу. Это уменьшает роль продавца в управлении такими остатками: площадка сама определяет, как товар будет снова предложен покупателю, а продавцу оставляет ожидание продажи или распродажи.

Наша ставка: до конца октября Ozon запустит для продавцов распродажу отменённых и невыкупленных товаров, оставшихся в ПВЗ. Основание — в сообщении прямо указано, что эта опция станет доступна до конца октября; проверить прогноз можно по появлению рабочего механизма распродажи в правилах или кабинете продавца.