Маркировка звонков с 15 октября: связь закроют

С 15 октября 2026 года российские операторы связи прекращают пропуск немаркированных вызовов от юридических лиц и не будут доводить такие звонки до абонентов. Требование об обязательной маркировке телефонных вызовов действует в России с 1 сентября 2025 года, а средняя стоимость маркировки попытки вызова у операторов «большой четвёрки» составляет 30 копеек независимо от того, состоялся ли разговор.

Уведомления о начале блокировок уже направлены корпоративным клиентам. Операторы мобильной связи перекрывают немаркированный трафик, ссылаясь на исполнение регуляторных норм и защиту абонентов от спама, тогда как корпоративный сектор оспаривает законность взимания отдельной платы за маркировку и возложения этой функции на инициатора звонка.

Механика фильтрации и тариф за попытку вызова

Операторы связи официально подтвердили готовность включить технические фильтры с 15 октября 2026 года. В МТС заявили, что с этой даты немаркированные звонки от юридических лиц перестанут поступать абонентам компании. По данным оператора, после запуска механизма маркировки совокупный объём нежелательных звонков уже снизился на 30 %, число холодных звонков сократилось, а доля успешных соединений у компаний, соблюдающих регламент, выросла. В «Вымпелкоме» отметили, что маркировка позволяет абоненту видеть на экране наименование звонящей организации и категорию вызова ещё до момента снятия трубки.

Коммерческая и техническая модель взаимодействия между телеком-сетями и бизнесом строится на следующих правилах:

• Маркировка одной попытки вызова у операторов «большой четвёрки» обходится компании в среднем в 30 копеек.
• Плата начисляется именно за факт направления запроса на установление соединения в сеть оператора, а не за результативный разговор: сброс, нахождение вне зоны покрытия или занятая линия тарифицируются так же, как успешный звонок.
• При отсутствии действующего возмездного договора на маркировку вызов отсекается на уровне фильтров оператора и не отображается на мобильном устройстве абонента.

Ключевым очагом спора вокруг нововведения стал банковский сектор: кредитные организации ежемесячно генерируют в сетях более 500 миллионов вызовов без маркировки. Банки заявляют о разногласиях в правоприменении, указывая, что обязанность доведения сведений о звонящем возложена законом на оператора связи, а не на абонента-юрлицо. В компании «Т2 Мобайл» парируют, что тариф на маркировку остаётся на уровне статистической погрешности для крупных организаций, а прекращение пропуска немаркированного трафика выступает барьером против спамеров.

Кого это касается

Изменение условий пропуска голосового трафика затрагивает не всю дистанционную торговлю, а компании с прямыми телефонными коммуникациями:

• Продавцов с собственной телефонной инфраструктурой и службами дозвона. Юридические лица и ИП, использующие внешние корпоративные телефонные номера и АТС для прямых звонков клиентам, лишатся возможности устанавливать голосовую связь с абонентами без заключения договоров на маркировку. При этом каждая совершённая попытка дозвона при подключении услуги будет стоить в среднем 30 копеек.
• Компании, использующие прямую телефонную клиентскую поддержку. Обратные звонки по спорным ситуациям, претензиям и обращениям покупателей перестанут проходить на номера абонентов, если исходящий корпоративный пул номеров не внесён операторами в реестры маркированного трафика.

Что это значит

По факту операторы связи переносят расходы на поддержание спам-фильтра на бизнес, делая каждую транзакцию в голосовом канале платной. Организации, использующие исходящий обзвон клиентов, понесут прямые затраты на каждую попытку дозвона: если клиент сбросил вызов, не взял трубку или оказался недоступен, средний тариф 30 копеек за попытку у «большой четвёрки» всё равно будет удержан со счёта компании.

Для предприятий, работающих с прямыми клиентскими базами через корпоративную телефонию, отказ от заключения возмездных договоров означает остановку голосового канала связи с 15 октября 2026 года. Разногласия между банками и операторами связи показывают глубину конфликта: плата за маркировку вызовов на миллионных объёмах превращается в самостоятельную статью затрат, а регулятор пока не дал окончательного толкования о правомерности её взимания с инициаторов вызовов.

Что будет дальше

Операторы связи не намерены добровольно отказываться от включения фильтров или снижать расценки до получения прямых предписаний властей. Наша ставка: до конца октября 2026 года операторы «большой четвёрки» не откатят техническую блокировку немаркированного голосового трафика, а спор о правомерности установления тарифа в среднем 30 копеек за попытку вызова перейдёт на рассмотрение Федеральной антимонопольной службы.