Что такое WB Услуги на Wildberries

WB Услуги — это новый раздел с объявлениями от частных специалистов, запущенный Wildberries в тестовом режиме внутри площадки WB Ресейл. Сервис позволяет мастерам размещать предложения своих услуг, а пользователям — находить исполнителей для офлайн-задач, договариваясь напрямую.

Как это работает

Пока сервис тестируется на одной категории — «Ремонт квартир и домов». Внутри неё выделено 14 направлений, включая сантехнику, электрику, отделочные работы, сборку мебели, установку кондиционеров, вентиляции, окон, дверей и услугу «мастер на час».

Специалист создаёт карточку объявления, где размещает фотографии своих работ, описание, начальную стоимость и заполняет профиль. Заказчик находит нужное предложение через поиск площадки и переходит в чат с исполнителем. Вся дальнейшая коммуникация — согласование объёма работ, сроков, места и итоговой цены — происходит между сторонами напрямую в чате.

Главная особенность текущего этапа: маркетплейс выступает только как витрина. Все расчёты за выполненные работы проходят напрямую между заказчиком и специалистом за пределами платформы Wildberries.

Кому это выгодно, а кому нет

Запуск раздела открывает новый канал трафика для самозанятых мастеров и ремонтных бригад, работающих в сегменте B2C. Сейчас, в рамках стартовой акции, публикация объявлений для них полностью бесплатна. Функционал пока доступен лишь части пользователей: размещать предложения могут только те, кто получил доступ к тестированию.

Для классических селлеров товарного бизнеса (FBO/FBS) новость не несёт прямых изменений, так как сервис изолирован в рамках C2C-направления и сфокусирован исключительно на офлайн-услугах. Раздел может быть полезен продавцам строительных материалов и инструментов только в долгосрочной перспективе, если площадка решит связывать товарные карточки с предложениями профильных мастеров, но пока такого функционала не заявлено.

Где включить

Для заказчиков раздел доступен в мобильном приложении Wildberries (которое необходимо обновить до последней версии) или на сайте. Нужно зайти в сервис «WB Ресейл» и перейти во вкладку «Услуги». Также объявления индексируются через обычный поиск по Ресейлу при использовании соответствующих фильтров.

Специалистам для размещения своего предложения необходимо зайти в WB Ресейл, выбрать категорию и подкатегорию услуги, указать стартовый ценник, город работы, а также добавить текстовое описание и фото.

Наше мнение

Wildberries продолжает развивать экосистему и перенимать функционал классифайдов по модели Авито. Площадка привлекает аудиторию за счёт бесплатного размещения в рамках стартовой акции и проведения расчётов за пределами платформы, приучая пользователей искать мастеров внутри привычного приложения.

Специалистам по ремонту стоит протестировать новый инструмент прямо сейчас. Бесплатный доступ к сервису — хороший шанс для мастеров протестировать новый канал привлечения клиентов среди той части аудитории, которой уже открыт раздел на старте проекта.