Что такое пуши за отзывы в Джеме на Wildberries

Пуш-уведомления за отзывы на Wildberries — это дополнительный платный функционал в рамках подписки «Джем», позволяющий легально напоминать покупателям об оценке товара, который они уже забрали с ПВЗ, но не оставили отзыв.

Как это работает

Инструмент работает как автоматизированная рассылка. Если у селлера есть подписка «Джем», он получает ежемесячный лимит на отправку таких напоминаний. По умолчанию система работает полностью автоматически: отправляет пуши в нейтральном тоне, затрагивает только новые выкупы и не фильтрует товары-исключения.

При необходимости селлер может изменить базовые настройки. Площадка позволяет выбрать тон сообщения: нейтральный, деловой или тёплый. Также появилась сегментация по времени выкупа. Можно настроить отправку пушей не только на свежие заказы, но и на старые. Если включить эту опцию, уведомления уйдут тем покупателям, которые забрали товар не ранее 180 дней и не позднее 60 дней до текущей даты. При этом трафик уведомлений будет делиться поровну: половина лимита уйдёт на новые выкупы, половина — на старые.

Количество доступных пуш-уведомлений жёстко привязано к уровню вашей подписки «Джем» на месяц. На тарифе «Стандартный» доступно 250 пуш-уведомлений. На тарифе «Продвинутый» лимит составляет 750 отправлений. Максимальный объём даёт тариф «Премиальный» — 5 000 пуш-уведомлений. Если месячный лимит тарифа исчерпан, система позволяет докупить дополнительные отправки. Следить за актуальным остатком лимитов и историей их списания можно на странице самого Джема в разделе «Сервисы подписки».

Кому это выгодно, а кому нет

Инструмент выгоден продавцам в нишах с высокой конкуренцией, где карточки конвертят только при постоянном притоке свежих отзывов (одежда, косметика, электроника). Возможность достать покупателей, совершивших заказ до полугода назад, даёт шанс реанимировать карточки, которые просели в выдаче из-за нехватки социального подтверждения, не прибегая к серым механикам с вкладышами.

С другой стороны, нововведение бьёт по продавцам дешёвых товаров массового спроса с огромным количеством выкупов. Для них лимит даже премиального тарифа в 5 000 пушей может оказаться каплей в море, а постоянная докупка дополнительных уведомлений сверх тарифа ляжет прямым расходом на юнит-экономику, съедая и без того низкую маржу.

Где включить

Воспользоваться новым функционалом и настроить параметры рассылки можно в личном кабинете по пути: раздел «Товары и цены» → Отзывы и вопросы → Напоминания об отзывах.

Наше мнение

Площадка продолжает монетизировать базовые потребности селлеров, переводя сбор отзывов в официальное платное русло. Если вы давно планировали тестировать подписку, активируйте тарифы «Стандартный» или «Продвинутый» до 4 октября с промокодом PUSHOTZ на 30 или 180 дней со скидкой 50%, чтобы за половину стоимости замерить реальную конверсию из отправленного пуша в оставленный отзыв конкретно в вашей нише.