Обратная логистика Ozon стала платной
Ozon начал начислять платную обратную логистику даже тогда, когда товар физически остаётся в ПВЗ. Это меняет экономику FBS и всех заказов с невыкупом через пункты выдачи.
8 сентября Ozon начал начислять обратную логистику даже по тем заказам, которые не уезжают обратно на склад: товар остаётся в ПВЗ, но с продавца всё равно списывают плату за возврат внутри кластера. Это бьёт по FBS и по всем продажам с невыкупом или возвратом через ПВЗ на Ozon.
Для продавца это выглядит просто: заказ не забрали, вещь осталась в пункте выдачи, а в отчёте уже появилась платная обратная логистика. Дальше этот же товар может снова попасть в продажу с витрины ПВЗ, а если прилетит новый заказ, сотрудник пункта передаст его курьеру.
Ozon объясняет начисление тем, что услуга считается оказанной вне зависимости от физического перемещения товара. То есть логика тарифа отвязана от факта обратного рейса на склад. Для селлера это означает, что спор теперь не про движение коробки, а про саму модель учёта услуги.
Кого это касается
В первую очередь это касается продавцов на FBS у Ozon, у которых есть невыкуп и возвраты через ПВЗ. Именно у них товар чаще всего сначала оседает в пункте выдачи, а потом возвращается в оборот без лишнего плеча на склад.
Сильнее всего изменение заденет тех, у кого много заказов с отказом на выдаче: одежду, обувь, товары с примеркой и любым заметным процентом невыкупа. Если возврат или отказ проходит через ПВЗ, платная обратная логистика теперь может возникнуть даже без фактической перевозки назад.
Отдельно это касается селлеров, которые уже работают с ПВЗ как с промежуточным звеном оборота. По факту Ozon делает из пункта выдачи не просто точку выдачи, а мини-склад с платной логикой обработки.
| Срез | Что меняется |
|---|---|
| FBS на Ozon | Возвратная логистика может начисляться даже без рейса на склад |
| Заказы с невыкупом | Товар остаётся в ПВЗ, но услуга возврата считается оказанной |
| Товары с высоким возвратом | Риск платного удержания выше всего |
| Продажи через ПВЗ | ПВЗ превращается в узел хранения и повторной отгрузки |
Что это значит
По сути Ozon отделяет плату за обратную логистику от физического плеча перевозки. Это не про транспорт как таковой, а про начисление за сам сценарий обработки возврата или невыкупа.
Для продавца это хуже, чем обычная логистика по факту рейса: теперь стоимость может возникать там, где товар даже не покинул ПВЗ. Значит, в отчёте появляется ещё один слой удержаний поверх уже знакомых затрат на доставку, возвраты и хранение.
Плюс здесь в том, что Ozon заранее двигает ПВЗ к роли мини-складов. Минус в том, что ответственность и расходы на эту схему он всё больше перекладывает на селлера, а не на саму инфраструктуру пункта.
Что будет дальше
На нашей стороне ставка такая: к октябрю Ozon закрепит второй этап модели с ПВЗ как мини-складами и отдельно разнесёт платную обратную логистику по этой схеме в отчётах и правилах. Основание видно уже сейчас: компания сначала оставляет невыкуп в ПВЗ, а затем сама же объявляет, что с октября перейдёт к следующему этапу с приёмкой товаров напрямую в пункты.
Это не выглядит разовой правкой. Когда площадка начинает считать услугу оказанной без движения товара, обычно следующим шагом она добирает платными становятся соседние операции в том же контуре обработки.
Проверка будет простой: к октябрю у Ozon должно появиться формальное расширение роли ПВЗ и отдельная видимая логика начислений по этим сценариям.
FAQ
Почему Ozon начисляет обратную логистику, если товар не вернулся на склад?
Потому что Ozon считает услугу оказанной вне зависимости от физического перемещения товара. Если заказ не забрали и он остался в ПВЗ, начисление всё равно может появиться.
Кого задевает новая обратная логистика Ozon?
Прежде всего продавцов на FBS, у которых есть невыкуп, возвраты и продажи через ПВЗ. Сильнее всего это бьёт по категориям с высоким процентом отказов.
Товар теперь всегда будет уезжать со склада назад?
Нет, источник говорит об обратном: на первом этапе такие товары остаются в ПВЗ. Меняется именно начисление, а не обязательно физическое движение.
Что изменится с октября?
Ozon планирует перейти ко второму этапу: селлеры смогут отгружать товары прямо в ПВЗ, где их будут хранить, упаковывать и передавать в доставку.
Это касается продавцов на FBS с невыкупом и возвратами через ПВЗ?
Да. В первую очередь это история про FBS и про заказы, где товар остаётся в ПВЗ после отказа или невыкупа. Сильнее всего схема бьёт по одежде, обуви и другим категориям с высоким процентом возвратов.
Частые вопросы
Почему Ozon начисляет обратную логистику, если товар не вернулся на склад?
Потому что Ozon считает услугу оказанной вне зависимости от физического перемещения товара. Если заказ не забрали и он остался в ПВЗ, начисление всё равно может появиться.
Кого задевает новая обратная логистика Ozon?
Прежде всего продавцов на FBS, у которых есть невыкуп, возвраты и продажи через ПВЗ. Сильнее всего это бьёт по категориям с высоким процентом отказов.
Товар теперь всегда будет уезжать со склада назад?
Нет, источник говорит об обратном: на первом этапе такие товары остаются в ПВЗ. Меняется именно начисление, а не обязательно физическое движение.
Что изменится с октября?
Ozon планирует перейти ко второму этапу: селлеры смогут отгружать товары прямо в ПВЗ, где их будут хранить, упаковывать и передавать в доставку.
Это касается продавцов на FBS с невыкупом и возвратами через ПВЗ?
Да. В первую очередь это история про FBS и про заказы, где товар остаётся в ПВЗ после отказа или невыкупа. Сильнее всего схема бьёт по одежде, обуви и другим категориям с высоким процентом возвратов.