Обмер товара на WB можно оспорить через переобмер

В справке WB, правку которой заметили 3 ноября 2026 года, описан изменённый порядок оспаривания обмера товара: продавец, который считает контрольный замер некорректным или видит на фото чужой товар, теперь должен обратиться в поддержку и привезти новую поставку той же номенклатуры. Право оспорить штраф сохраняется, но товар на складе уже не подходит для переобмера.

Сценарий выглядит так: в отчёте по удержаниям появляется расхождение по габаритам, а дополнительно продавцу сообщают об этом в колокольчике. Старую единицу со склада повторно не измерят: для проверки понадобится новая поставка.

Что изменил WB

Правка появилась в официальной справке WB «Габариты товаров». Площадка уточнила, что контрольные обмеры проводят сотрудники складов и сортировочных центров по заданию. Раньше в справке было указано, что замеры выполняются автоматически на динамических устройствах.

Из описания убрали информацию о том, что текущий коэффициент склада и результаты контрольных обмеров можно посмотреть в отчёте по удержаниям. При этом WB добавил другой порядок уведомления: если фактические габариты не совпадут с заявленными, информация появится в отчёте по удержаниям, а дополнительно продавцу сообщат об этом в колокольчике.

Кого это касается

Это касается продавцов на WB, чьи товары хранятся на складах площадки по FBO, а также поставщиков, которые привозят новую партию для проверки. Для FBS и realFBS сам контрольный обмер складского остатка не является центральным сценарием этой нормы.

• Продавцы с удержанием за габариты. Если в отчёте по удержаниям появилось расхождение между заявленными и фактическими размерами, спор теперь потребует новой поставки.
• Продавцы, оспаривающие фотообмер. Если на снимке не ваш товар, это прямо названо основанием для обращения в поддержку и запроса повторного обмера.
• Поставщики товаров в упаковке. WB отдельно указал, что обмерять нужно по границам упаковки, а не по самому товару.

Что это значит для продавца

Формально право на оспаривание штрафа осталось. Но процедура стала зависеть от новой поставки: единицу, по которой уже сделали спорный замер, нельзя просто повторно предъявить на складе.

На практике WB переносит проверку с уже находящегося остатка на следующую поставку той же номенклатуры. Это делает спор менее быстрым и привязывает его к наличию товара для новой приёмки.

Есть и другой сдвиг. Раньше справка давала продавцу понятную точку контроля — результаты замера и коэффициент склада в отчёте по удержаниям. Теперь WB описывает уведомление о расхождении, но не раскрывает в изменённом фрагменте, где именно продавец увидит полный результат обмера и как быстро площадка проведёт переобмер после новой поставки.

Что будет дальше

WB уже связал контрольный обмер с двумя каналами фиксации — отчётом по удержаниям и колокольчиком. Переобмер при этом вынесен в отдельную операцию с новой поставкой. Похоже, площадка будет использовать этот порядок как основной для споров по габаритам, а не возвращать проверку по уже принятой единице.

Наша ставка: в течение 30 дней WB дополнит справку инструкцией о том, как привязать новую поставку к спорному удержанию и где отслеживать статус переобмера. Искать изменения нужно в официальной справке WB «Габариты товаров»: площадка уже изменила в ней порядок переобмера, описание контрольных замеров и уведомления о расхождениях, но оставила без ответа практические вопросы о новой процедуре.