Штрафы Wildberries FBS за задержку сканирования

С середины сентября 2026 года продавцы Wildberries по схеме FBS получают штрафы за задержку отгрузки из-за того, что маркетплейс останавливает таймер не в момент сдачи поставки на СЦ, а только после поштучного сканирования каждой единицы сотрудниками склада. Задержка на внутренней сортировке достигает 4–5 суток, которые засчитываются продавцу как просрочка с начислением штрафа до 0,45% в час от розничной цены.

Вы привозите поставку на сортировочный центр, её принимают на воротах, и вы возвращаетесь к работе с уверенностью, что уложились в 24 часа. Через несколько дней в детализации отчёта появляются удержания по тысяче рублей за каждый заказ, потому что коробка лежала в очереди на разбор внутри хаба, а система всё это время считала ваши часы просрочки.

Механика проблемы: время склада стало временем продавца

По оферте площадки товар считается переданным маркетплейсу в момент сканирования штрихкода всей поставки. Если СЦ перегружен, время ожидания не должно учитываться. После приёмки на воротах отсчёт останавливается, и начинается внутренняя сортировка самого Wildberries, на которую регламент отводит до шести часов.

Фактически алгоритм контроля сроков дал сбой. По данным профильных каналов, с 13–16 сентября продавцы фиксируют, что поставка числится непереданной вплоть до момента, когда сотрудник СЦ физически пропикает каждую единицу товара. Этот процесс может занимать несколько суток.

Для селлера это оборачивается прямыми удержаниями по новым правилам, вступившим в силу 1 сентября. За обычный заказ по FBS продавец должен отчитаться передачей в течение 24 часов (максимум — 120 часов, после чего заказ отменяется). Штраф за опоздание рассчитывается от розничной цены товара и количества часов просрочки:

• от 24 до 30 часов — 0,3% за каждый учитываемый час;
• от 30 до 36 часов — 0,35%;
• от 36 до 120 часов — 0,45%.

Кого это касается

• Продавцов по схеме FBS на Wildberries. Именно их логистика жёстко привязана к часовым окнам отгрузки.
• Селлеров сверхгабаритных товаров (КГТ). У стандартного товара продавец иногда может перенаправить отгрузку в другой пункт приёма, если видит заторы. У КГТ количество доступных каналов отгрузки минимально, срок передачи задаётся датой в сборочном задании, и продавец физически не может объехать проблемный СЦ.
• Отгружающих на СЦ Вешки и другие загруженные узлы. Проблема возникает там, где складской персонал не успевает разбирать входящий объём за регламентные шесть часов.

Что это значит: скрытые издержки нового регламента

Площадка перекладывает ответственность за пропускную способность своих сортировочных центров на селлера. Вы не имеете доступа внутрь склада и не можете повлиять на скорость поштучной приёмки, но оплачиваете простой из своей юнит-экономики.

Ситуация усугубляется тем, что с 1 сентября площадка заменила повышенную комиссию за просрочку на прямой штраф. Разница критична для бухгалтерии: комиссия является услугой маркетплейса, на которую начисляется НДС, и её можно принять к вычету. Штраф услугой не является, НДС в нём нет, и вы теряете возможность оптимизировать налоги на эту сумму.

Это не первый сбой биллинга логистики за месяц. 9 сентября мы уже фиксировали аналогичную проблему: WB некорректно считал время FBS-отгрузок, что привело к массовым удержаниям. В тот раз площадка признала сбой за пять дней и начала возвращать деньги через строку «Коррекция продаж» в еженедельном отчёте. Текущая ошибка с таймерами на СЦ показывает, что алгоритмы учёта времени после сентябрьского обновления работают нестабильно.

Что будет дальше

Ожидаем, что до 15 октября 2026 года Wildberries признает системный характер проблемы с таймерами приёмки и запустит автоматический перерасчёт удержанных штрафов за сентябрь.

Основание: прецедент от 9 сентября, когда площадка оперативно откатила ошибочные начисления по FBS через массовую коррекцию. Служба поддержки физически не справится с тысячами ручных тикетов, где к каждому штрафу прикладываются акты приёмки целых поставок, поэтому алгоритм будет откорректирован на стороне базы данных маркетплейса.