Ozon добавил новые ошибки в карточках товаров

Ozon расширил список ошибок при работе с карточками товаров: в справке появились запреты на неприятный контент в фото и информацию о доставке и возвратах в rich-контенте. Правку заметили 22.10.2026; отдельную дату вступления новых требований площадка не указала.

Что изменилось

• В разделе об ошибках в фото появился отдельный случай для отталкивающего или неприятного контента на главном и дополнительных фото.
• Ozon перечислил примеры: открытые раны, ожоги, поражения кожи, гнилые зубы, заболевания глаз и органов, паразиты, черви, опарыши, а также животные с запущенными заболеваниями, ранами или паразитами.
• В разделе об ошибках в rich-контенте появился запрет на информацию о доставке и возвратах: сроках, стоимости, способе, географии, скорости доставки и инструкциях по возврату.

Что это значит на деле

Раньше этих формулировок не было в сравниваемой версии справки. Теперь Ozon прямо описывает, какие изображения считает способными вызвать у покупателя отвращение или другие негативные эмоции. Это касается не только главного изображения, но и дополнительных фото.

Для продавца изменение означает, что фотографию с перечисленным контентом потребуется удалить или заменить. Речь идёт не о качестве съёмки, а о содержании изображения.

Rich-контент теперь нельзя использовать как место для условий доставки и возврата. Если там указаны сроки, стоимость, география или инструкции по возврату, Ozon рекомендует удалить эту информацию. В справке не сказано, что именно произойдёт с карточкой за нарушение и будет ли применяться санкция.

Кого касается

Изменение касается продавцов на Ozon, чьи фотографии содержат поражения кожи, заболевания, паразитов или последствия травм.

Отдельно оно затрагивает всех продавцов, добавляющих в rich-контент сведения о доставке и возвратах, независимо от схемы работы и категории товара. Продавцов, чьи карточки не содержат таких изображений и блоков информации, новые формулировки напрямую не задевают.

Наше мнение

Это не изменение тарифов и не новый финансовый сбор, но мелочью его считать нельзя: площадка расширила основания для претензий к содержанию карточки и ограничила использование rich-контента. Больше всего потеряют продавцы, которые строили визуальную подачу на наглядных, но неприятных медицинских или ветеринарных примерах, а также те, кто дублировал в rich-контенте логистические условия.

Рекомендация конкретная: до публикации новых материалов уберите из rich-контента блоки о доставке и возвратах, а фотографии с перечисленным неприятным содержанием замените или удалите. Дату обязательного применения Ozon не назвал, поэтому безопаснее ориентироваться на уже обновлённую формулировку справки.