Сбой Яндекса и чеки: позиция ФНС по штрафам

12 октября 2026 года ФНС России опубликовала официальные разъяснения о порядке применения ККТ из-за технических ограничений в инфраструктуре компании «Яндекс»: часть покупателей может временно не получать кассовые чеки по расчётам через её сервисы, а технический инцидент может быть признан объективной причиной, исключающей административную ответственность бизнеса.

Регулятор зафиксировал специальный регламент для участников расчётов, использующих программные решения и платёжные шлюзы холдинга. Вопрос соблюдения требований Федерального закона № 54-ФЗ поставлен на особый контроль, при этом налоговая служба определила порядок закрытия обязательств без стандартного привлечения к ответственности по статье 14.5 КоАП РФ при подтверждении объективных факторов сбоя.

Что произошло с фискализацией расчётов

Технические сбои затронули сервисы экосистемы: «Яндекс Go», «Яндекс Еду», Delivery Club и «Яндекс Пэй». Жалобы на некорректную работу приложений и инфраструктуры поступали от пользователей из Москвы, Санкт-Петербурга, Свердловской, Новосибирской и Самарской областей. Одновременно технические неполадки отразились на работе внешних платформ, использующих инфраструктурные решения компании, среди которых Wildberries, «Циан», «Авто.ру», торговые сети «Пятёрочка» и «Магнит», а также сервис Flowwow.

В официальном сообщении Федеральная налоговая служба определила конкретную схему действий для участников расчётов и пользователей контрольно-кассовой техники:

• Все невыданные кассовые чеки по операциям через сервисы «Яндекса» должны быть сформированы в виде кассовых чеков коррекции в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ после восстановления работоспособности инфраструктуры.
• Неприменение контрольно-кассовой техники в период технического сбоя при наличии подтверждённых объективных обстоятельств может быть признано основанием, исключающим административную ответственность по КоАП РФ.
• Для плательщиков налога на профессиональный доход (НПД) введён мораторий на ручное внесение данных: самозанятым рекомендовано не формировать чеки самостоятельно в приложении «Мой налог» до 1 ноября 2026 года.
• Если до 1 ноября 2026 года автоматическая передача сведений от сервисов не произойдёт, плательщики НПД обязаны самостоятельно задекларировать полученный за октябрь доход в приложении «Мой налог» в срок до 9 ноября 2026 года.

Кого это касается

Разъяснение налогового ведомства носит адресный характер и затрагивает конкретные категории налогоплательщиков и партнёров, завязанных на платёжный контур компании:

• Самозанятых селлеров и исполнителей, принимающих платежи через платформы Яндекса. Плательщикам НПД заблокировали необходимость ручного ввода данных до 1 ноября 2026 года: самостоятельное оформление чеков до этой даты создаёт риск задвоения учтённого дохода, когда системы завершат отложенную выгрузку фискальных документов. При отсутствии автовыгрузки до 1 ноября остаётся жёсткий дедлайн — вручную отразить доход до 9 ноября 2026 года.
• Продавцов и партнёров, принимающих оплату через «Яндекс Пэй». По операциям, где чеки не ушли клиентам в момент транзакции, обязанность закрывается чеками коррекции на стороне эквайринга и процессинга после стабилизации сетевых мощностей. Риск немедленного привлечения к ответственности по 54-ФЗ нивелируется позицией ФНС об объективных технических факторах.

Что это значит

ФНС официально подтвердила, что технические неполадки на стороне крупной IT-инфраструктуры могут служить законным основанием для непривлечения бизнеса к административной ответственности по статье 14.5 КоАП РФ. Формулировка регулятора указывает, что подобные сбои рассматриваются как объективная причина, исключающая вину пользователя ККТ, что снимает с торговых точек и партнёров обязанность собирать экстренные доказательства невиновности.

Инфраструктурный сбой затронул серверные площадки: 11 октября был остановлен дата-центр компании во Владимире и повреждён третий ЦОД. Экспертные оценки показывают, что возврат ядра клиентских сервисов к стабильной работе за счёт перенаправления трафика займёт 2–3 недели, а полный цикл восстановления повреждённых мощностей дата-центров может потребовать от нескольких недель до нескольких месяцев. Для продавцов это означает, что кассовые чеки коррекции будут поступать в информационные системы неравномерно и с временным лагом, смещая закрытие промежуточных бухгалтерских регистров за октябрь.

Что будет дальше

Перенаправление сетевых потоков и стабилизация ядра клиентских платформ займёт у технических специалистов от двух до трёх недель. Наша ставка: ФНС России официально продлит срок самостоятельного декларирования доходов для самозанятых за рамки 9 ноября 2026 года, если интеграция с приложением «Мой налог» не завершит автоматическую обработку чеков коррекции к 1 ноября.