Страхование товаров Ozon: защита FBO закончилась

С 13 октября Ozon прекратил вместе с «Ингосстрахом» программу страхования товаров продавцов. Это касается селлеров, которые хранят остатки по FBO на складах Ozon: прежняя программа больше не действует для новых страховых случаев.

В рабочем процессе это выглядит просто: товар уже принят складом Ozon, но привычной страховой защиты у остатка больше нет. Если с ним произойдёт повреждение или утрата, продавец не сможет ссылаться на действующий полис этой программы.

Что изменилось

По данным канала «На маркетплейсах с Лео Шевченко», Ozon и «Ингосстрах» с 13 октября свернули программу страхования товаров продавцов. Речь идёт о той самой защите, которую продавцы использовали в том числе для покрытия рисков массового повреждения товаров на складах.

Ранее программа уже стала источником выплат по пострадавшим остаткам. Ozon начал первые страховые выплаты продавцам с 15 сентября за повреждённый товар на объектах в Самарской области, Адыгее и Дагестане; перечисления могли идти частями до завершения инвентаризации.

Что известно о повреждениях

Обновлено 22.10.2026, 15:51 МСК

• По словам Ozon, после возгорания логистический центр временно прекратил работу. (new-retail.ru, oborot.ru)
• По сообщению канала «На маркетплейсах с Лео Шевченко», товары в складском комплексе горят. (На маркетплейсах с Лео Шевченко)
• Ozon временно скрыл с витрины товары, размещённые в пострадавшем комплексе. (new-retail.ru, oborot.ru)
• Заказы, которые не удастся доставить с других объектов, Ozon отменит. (new-retail.ru, oborot.ru)
• Приём поставок в логистическом центре приостановлен, а маршруты пострадавшего комплекса перераспределяют между другими центрами сети. (new-retail.ru, oborot.ru)

Что пишут селлеры в чатах

• Продавец спрашивает о мерах поддержки для тех, чьи товары сгорели в Петербурге.
• Другой участник сомневается, что Ozon выплатит компенсацию за пострадавший товар, и спрашивает о самостоятельном страховании.

Пишут 2 человека в 2 обсуждениях. Это слова продавцов, площадка их не подтверждала.

Кого это касается

• FBO-продавцов на Ozon, чьи товары лежат на складах площадки. Для них закрылась именно программа страхования складских остатков.
• Продавцов, чьи товары были повреждены или утрачены до 13 октября и подпадали под условия действовавшего полиса. Выплаты по таким страховым случаям сохраняются.

Для FBO-селлера меняется не тариф и не комиссия, а слой защиты товара после приёмки. Остаток на складе Ozon теперь нельзя автоматически считать застрахованным через прежнюю связку с «Ингосстрахом».

Что это значит для продавца

Ozon убрал действующий внешний механизм компенсации именно в момент, когда повреждение складских остатков стало для продавцов не теоретическим риском. Закрытие программы означает исчезновение понятного канала страхового покрытия для новых случаев.

На рынке уже был подтверждённый прецедент выплат: с 15 сентября Ozon начал перечислять компенсации за повреждённые товары на объектах в Самарской области, Адыгее и Дагестане. Поэтому закрытие программы означает не отмену самого риска, а исчезновение понятного канала его страхового покрытия для новых случаев.

Ozon зарегистрировал две компании — «Озон Страхование» и «Озон Страхование жизни». В источнике сказано, что площадка хочет самостоятельно создавать страховые продукты для продавцов и покупателей, но сторонних страховщиков пока не исключает. Это пока намерение и корпоративная подготовка, а не действующая замена программе «Ингосстраха».

Что будет дальше

Наша оценка: Ozon не оставит тему без продолжения. Регистрация собственных страховых компаний сразу после закрытия программы с «Ингосстрахом» указывает на переход к собственной модели, но её условия, покрываемые риски и дату запуска площадка пока не раскрыла.

Наша ставка: в течение ближайших 30 дней Ozon объявит о новом страховом продукте или публичном пилоте для продавцов, связанном с товарами на складах площадки. Основание — регистрация «Озон Страхование» и «Озон Страхование жизни» одновременно со сворачиванием прежней программы. Проверяемым исходом будет официальный запуск или объявление пилотного продукта Ozon для селлеров.